Как загрузить клиентов файлом
Перенос клиентов возможен из Telegram, Viber, Вконтакте, Whatsapp, Email
Клиентов из Instagram* можно загрузить только в список из файла в рамках одного проекта. Также можно загрузить всех Instagram-клиентов, с которыми был диалог. Загрузка через кнопку в разделе "Каналы".
*Принадлежи Мета inc., которая признана экстремистской и запрещена на территории РФ
Для того чтобы загрузить клиентов, перейдите в раздел "Каналы":
Далее выберите необходимый мессенджер (выделены на скриншоте ниже):
Добавьте бота, если он еще не подключен к проекту. Затем нажмите на кнопку: "Загрузить список клиентов":
Далее в открывшейся форме можно загрузить файл в формате csv и сразу добавить клиентов в Список для дальнейшего удобства работы:
Важно!
При загрузке файла необходимо указать правильно кодировку и разделитель в файле. По умолчанию стоят значения, необходимые для загрузки файлов, сохраненных в Excel.
Подробно о формате данных указано на форме, также на ней указаны особенности, специфичные для каждого мессенджера.
Важно!
Файл при загрузке ДОЛЖЕН иметь имена колонок. Если не заданы имена колонок в документе, то файл с переменными загружен не будет, и загрузка пройдет неверно (см. пример ниже).
Возможные ошибки при загрузке клиентов файлом
Если при загрузке клиентов есть такая ошибка, то вероятно, что не все колонки имеют имена. Надо проверить это и дать названия колонкам.
Добавление в список
Вы можете добавить загружаемых клиентов сразу в один или несколько списков - для сегментации.
Перенос переменных
В первой колонке размещается идентификатор в мессенджере, во второй - имя клиента. Остальные данные из колонок будут записаны в переменные клиента. Название переменной берется из названия колонки. Названия колонок размещаются в первой строке.
Загрузка переменных произойдет автоматически.
Особенности загрузки клиентов
Клиенты привязываются к мессенджеру, то есть подписчиков из одного телеграмм бота нельзя загружать в другой.
Телеграм
В Telegram -> platform_id - это число.
Viber
В viber platform_id - это строка, состоящая из букв и чисел, оканчивающаяся на два знака равно.
Вконтакте
Клиенты из Вконтакте загружаются автоматически при подключении группы. Те, кто подписался на сообщения, но не писали в группу, автоматически загружены не будут.
Это единственный мессенджер, где клиенты не привязаны к боту, и вы можете загрузить их просто списком номеров. Формат номера телефона свободный. При загрузке он будет приведен к необходимому виду автоматически.
Важно! Если вы планируете сделать рассылку сообщений по базе номеров, то вам необходимо предварительно загрузить в список клиентов номера, а затем уже создавать рассылку.