Обращаем внимание!

Если домен зарегистрирован не в Salebot, а на стороннем сервисе, для корректной работы необходимы записи dkim, SPF (сразу обе!). Получить их можно в настройках email-бота.

Подробнее об этом читайте ниже.

Без этих записей google- и яндекс-почта будут БЛОКИРОВАТЬ исходящие письма!

Установка dkim-, spf-записей осуществляется в настройках проекта в разделе "Каналы".

Найдите канал с email и перейдите в настройки:

В открывшемся модальном окне вы увидите поля для заполнения для dkim-, spf-записей:

Если у вас есть свой домен, можно подключить его к аккаунту. Для этого необходимо зайти в раздел “Домены”.

В поле нужно ввести имя своего домена и нажать на кнопку “Добавить домен”

После этого домен появится в списке. Чтобы начать с ним работать, необходимо подтверждение, что домен ваш. Для авторизации необходимо зайти в вашу DNS-панель и следовать инструкциям. (пример ниже - reg.ru)

Внимание: настройки DNS записей вступают в силу не моментально. Иногда необходимо запастись терпением.

Заходим в панель настроек домена.

Выбираем нужный домен и нажимаем “Настроить” - появится dns панель управления.

Для авторизации создаем новую ресурсную запись.

Далее необходимо настроить домен, чтобы он позволил пропускать почту через Salebot.

MX запись

Внимание! Если при создании mx-записи панель автоматически дописывает ваш домен к “mail.salebot.pro”, как на рисунке ниже, необходимо исправить значение и в конце записи поставить точку: “mail.salebot.pro.”

SPF запись

Обращаем внимание!

Если у вас уже создана spf-запись, то нет необходимости повторно создавать еще вторую.

Достаточно к первой прибавить вставку "include:mail.salebot.pro":

Если ваш домен зарегистрирован не в Salebot, необходимо обязательно создавать DKIM, SPF запись (сразу обе)!
В противном случае, google- и яндекс-почта будут блокировать письма!

Чтобы установить spf-запись, перейдите в раздел "Каналы" и найдите необходимый рассыльщик email:

Кликните на настройки:

Здесь вы увидите поля для заполнения dkim- и spf-записей.

DKIM запись

Если ваш домен зарегистрирован не в Salebot, необходимо обязательно создавать DKIM, SPF запись (сразу обе)!
В противном случае, google- и яндекс-почта будут блокировать письма!

Чтобы установить dkim-запись, перейдите в раздел "Каналы" и найдите необходимый рассыльщик email:

Кликните на настройки:

Здесь вы увидите поля для заполнения dkim- и spf-записей.

DMARC запись

В результате правильная настройка выглядит примерно так:

После авторизации и настройки домена можно создавать почтовые ящики:

Почтовые ящики готовы к работе. Их можно использовать при регистрации Email-бота:

Как воспользоваться SMTP от Salebot

Для отправки писем НЕобязательно подключать SMTP!

SMTP можно подключить:

  • Если вы знакомы с понятиями порт и домен;
  • знаете что такое SMTP и как им пользоваться;
  • планируете подключать почту к другим сервисам (например, outlook, Thunderbird и подобные);
  • планируете делать почтовые рассылки со своего сайта.

Если почта планируется использоваться ТОЛЬКО на Salebot, вероятнее всего SMTP вам НЕ НУЖЕН.

Как подключить SMTP

Чтобы подключить SMTP, необходимо зарегистрировать ваш домен в личном кабинете Salebot и создать почтовый ящик (как это сделать рассказано здесь).

Далее необходимо выбрать нужный почтовый ящик и нажать на “Подключить SMTP”.

После оформления запроса подключения SMTP и пока он не будет одобрен, письма с указанной в запросе почты ОТПРАВЛЯТЬСЯ НЕ БУДУТ!


Если запрос отклонён, то с указанного адреса email больше НЕЛЬЗЯ будет отправлять писем. Для нового запроса потребуется создавать новую почту для домена и переподключать бота в разделе Каналы

Перед вами появится анкета для заполнения. Необходимо выбрать проект, с которым будет связано ваше подключение. С него будет списываться лимит сообщений при отправке email'ов через SMTP. Далее будут вопросы, касающиеся целей и сферы использования почтового ящика.

Важно! Просим вас отвечать максимально честно и развернуто. От ваших ответов зависит одобрят ли модераторы возможность подключения.

После заполнения формы у почтового ящика появится статус “Запрос подключения SMTP находится на модерации”. Это значит, что заявка передана администраторам и ответ придет на почту вашего аккаунта в течение суток.

Если запрос прошел проверку, у вас появится возможность посмотреть параметры подключения. Для этого нажмите на “Информация о SMTP”.

Важно: Порт 25 не поддерживается. Нужно использовать только указанные порты - порты соединения с шифрованием трафика 465 и 587.

Важно: Пароль от почтового ящика можно изменить.

Важно: Можно заходить под логином-паролем, например, на outlook или thunderbird и распоряжаться корреспонденцией вне Salebot.

Пример подключения на Rails:

ActionMailer::Base.smtp_settings = {
   address: 'mail.salebot.pro',
   port: 465,
   user_name: '2@rzyanny.online',
   password: '123Hello_world',
   domain: 'mail.salebot.pro',
   authentication: 'login',
   enable_starttls_auto: true
}

Если запрос не прошел проверку, у ящика будет статус “Запрос подключения SMTP отклонен”.

Чтобы узнать причину отказа, обратитесь к тех. поддержке. Возможно, после уточнения данных, заявку одобрят.