Для комбинированной работы ассистентов нам понадобится конструктор воронок и три аи-ассистента: блоки в конструкторе понадобятся для присвоения переменных, которые будут прописаны в условии ассистента, тогда как сами ассистенты будут выступать в роли консультантов для клиента.
Будет создано три ассистента со следующими ролями:
- Ассистент-распределитель;
- Менеджер по продажам
- Бухгалтер
Работа в конструкторе
Нам понадобятся три блока в конструкторе воронок - все блоки должны быть “Не состояние”.
Блоки Не состояния играют следующую роль:
- В них вложены переменные, которые будут присвоены клиенту со значением 1 или 0;
- В первом блоке "Не состояние" будет вызываться ассистент-распределитель
- В первом блоке будут обнуляться переменные для дальнейшего переключения с одного ассистента на другого.
В первом блоке назначаем переменные в калькуляторе со значением 0:
Код из калькулятора:
bookeeper = 0
salesman = 0
Также пропишите необходимое сообщение в блоке.
Во втором блоке, который будет вызван ассистентом по команде, устанавливаем значение переменной booker = 0, saleman = 1:
Код из калькулятора:
bookeeper = 0
salesman = 1
В третьем блоке устанавливаем значения переменных bookeeper = 1, salesman = 0:
Код из калькулятора:
bookeeper = 1
salesman = 0
Настройка блоков завершена.
Настройка трех АИ-ассистентов:
Создаем первого ассистента, который будет играть роль распределителя для последующих ботов с ИИ.
В настройках бота прописываем его должность, а также необходимые вводные инструкции:
Данный ассистент нам понадобится только для того, чтобы переключать клиента на менеджера по продажам или бухгалтера.
В разделе "Запуск команд" в настройках ассистента прописываем боту выбираем блок, в котором переменная salesman = 1 и прописываем, когда должен вызываться данный блок:
Аналогично прописываем команду, если клиенту нужна консультация бухгалтера.
Настройки ассистента-распределителя завершены.
Создаем второго ассистента - менеджера по продажам.
Для этого кликните по кнопке для создания второго ассистента:
Можно переименовать ассистента по своему усмотрению:
Устанавливаем роль - продажник, а также применяем по необходимости заготовленные настройки:
В строке с условием обязательно устанавливаем переменную со значением salesman == 1:
Для чего это нужно?
Когда клиент напишет вашему распределителю, что хочет связаться с продажником, чат-бот вызовет блок, в котором содержится переменная salesman = 1, что позволит переключить клиента на бота-менеджера по продажам.
Бот менеджера по продажам отработается только тогда, когда условие запуска будет удовлетворяться: а именно только при вызове блока, в котором переменной salesman присвоено значение 1.
Далее переходим к настройкам бота:
Важное в настройках: Необходимо обязательно прописать команды для переключения на других ассистентов с вызовом блоков из конструктора!
Настройки команд Ассистента-продажника:
Настройка менеджера по продажам завершена.
Переходим к последнему чат-боту с ИИ - бухгалтеру.
Также создаем третьего ассистента и прописываем его название:
В условии запуска установите переменную bookeeper == 1:
Условие запуска сработает только в том случае, если в вызываемом в последующем блоке будет содержатся переменная booker со значением 1.
Далее прописываем настройки ассистента:
Аналогично указываем команды:
Настройка ассистентов завершена.
Тестирование работы
- При запуске бота отработался ассистент-распределитель:
- Далее вызываем менеджера по продажам и видим, что подключился ассистент-продажник:
-
Затем просим менеджера по продажам переключить нас на бухгалтера:
-
Теперь можем вернуться к ассистенту-распределителю:
Таким образом, наш бот отработался корректно.