*Социальная сеть Instagram принадлежат компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана **на территории Российской Федерации **экстремистской и запрещена!
Мы не призываем Пользователей к использованию ресурса.
Помните!
- Действия, связанные с приобретением товаров или услуг у запрещенной организации могут быть расценены как финансирование экстремистской деятельности, согласно ст. 282.3 УК РФ.
- Также с 1 сентября 2025 запрещено распространять рекламу на информационных ресурсах тех организаций, деятельность которых запрещена в РФ (согласно ч. 3 ст. 12 ФЗ от 25 июля 2002 № 114-ФЗ).
Как поставить лайк на последнее сообщение от пользователя
Чтобы лайкнуть последнее сообщение пользователя, в поле "Калькулятор" впишите следующую функцию:
like_client_message()
Тогда при переходе в этот блок пользователь получит лайк на последнее отправленное им сообщение.
Какие есть ограничения
Если пользователь удалит сообщение, то оно пропадет и из интерфейса Salebot
Групповая переписка (беседы с более чем двумя участниками) не поддерживается.
Если вы видите это сообщение, то клиент вам отправил чью-то запись из ленты или отправил чей-то сторис.
Окно 24 часа
Когда человек отправляет на вашу страницу сообщение, у вашего приложения есть до 24 часов для ответа.
Компаниям дается 24 часа, чтобы ответить на сообщение пользователя. Сообщения, отправленные в пределах 24-часового окна, могут содержать рекламу. Пользователи в любое время могут заблокировать чат или переключить его в немой режим.
Как узнать, прошло ли 24 часа с момента последнего сообщения?
Воспользуйтесь функцией
"days_from_last_message": функция возвращает количество дней с момента последней реплики клиента. Создана для проверки попадания в 24-часовое окно. d = days_from_last_message()
Сообщения за пределами 24 окна
Вы можете общаться с клиентом в течение недели после его последнего сообщения.
За пределами 24 сообщения отправляются без кнопок.
Для этого мы помечаем все сообщения, отправленные после окна в 24 часа тегом HUMAN_AGENT. Тег предоставляет операторам возможность отвечать на запросы пользователей. Сообщения можно отправить в течение семи дней после сообщения пользователя.
После 7 дней сообщения не будут доходить до адресата по причине следующей ошибки:
Разрешено
- Операторская поддержка по вопросам, которые невозможно решить в рамках стандартного окна переписки (например, если компания закрыта на выходные или для решения вопроса требуется более 24 часов)
Запрещено(не полный список)
- Автоматические сообщения.
- Контент, не связанный с запросом пользователя.
Как узнать больше про своих клиентов: верификация и количество подписчиков
Когда пользователь пишет в бота, в карточке клиента отображаются переменные follow, verified и followers.
Переменная follow — это и есть проверка подписки. Она принимает значение True, если клиент подписан на аккаунт, False — если не подписан и None, если аккаунт клиента закрыт.
verified обозначает, есть ли у пользователя верификация (галочка у аккаунта). Принимает значение True, если верификация есть, и False, если ее нет
followers обозначает количество подписчиков у клиента